Leçon 5 : gestion des risques, exécution, qualité et clôture

Un risque (Risk) est une exposition à la possibilité qu'un événement à l'issue indésirable se produise avec une certaine probabilité. Dans cette leçon, on apprend comment on identifie et traite les risques : la réunion d'identification des risques, la carte des risques et les moyens de traitement. O

En bref : tu repères à l'avance ce qui pourrait mal tourner (un risque) et tu le traites, tu construis les livrables en mettant à jour le plan chaque semaine, tu maintiens la qualité (tu vérifies les livrables en QC et les processus en QA), et enfin tu clôtures proprement et tu tires les leçons.

Gestion des risques: Un processus systématique pour réduire l'impact d'un risque sur le projet : identifier les risques, les classer selon la probabilité et l'impact, et développer des moyens de traitement pour les atténuer.
Carte des risques: Un graphique qui positionne chaque risque selon la probabilité par rapport à l'impact/aux dégâts, et qui aide à décider sur quels risques il vaut la peine d'investir du temps et des ressources.
Gestion des changements: Une mise à jour régulière (recommandée chaque semaine) du plan de projet — calendrier, budget et livrables — de sorte qu'il reflète la réalité actuelle et tout le travail restant jusqu'à la fin.
Contrôle qualité (QC): Une étape centrée sur la qualité des livrables eux-mêmes et sur la responsabilité qui leur est associée ; par exemple une revue de remise-acceptation et des tests (Testing).
Assurance qualité (QA): Une étape qui examine les processus utilisés pour créer les livrables afin de juger s'ils semblent sains et raisonnables ; utile pour les responsables qui n'ont pas le temps/l'expertise pour vérifier chaque livrable.
Rapport de clôture de projet: Un document qui confirme que les objectifs ont été atteints et que les livrables ont été remis, afin que la clôture puisse commencer ; il requiert l'accord du commanditaire (Sponsor) que le projet est prêt à être clôturé.
Revue post-projet: La dernière étape critique du cycle de vie, réalisée 1 à 6 mois après la fin ; elle détermine si le projet a été un succès, vérifie que les livrables ont été fournis dans les délais convenus, et en tire des leçons.
Classification CHAOS: Une classification de Standish en trois groupes : réussi (a respecté tous les paramètres), en difficulté (achevé et utilisé mais en dépassement), et échoué (annulé ou jamais mis en œuvre).