Implementación de la estrategia

La estrategia más brillante sobre el papel vale poco si nadie la ejecuta. La mayoría de las estrategias no fracasan en la planificación, sino en la implementación: la resistencia al cambio, la falta de coordinación y una medición deficiente. En esta lección de cierre vamos a conocer las herramientas

Un buen plan no alcanza: hay que ejecutarlo. Se fijan objetivos medibles y se da retroalimentación (MBO), se hace seguimiento de métricas equilibradas en cuatro perspectivas (BSC), se gestiona el cuello de botella (TOC), y se alinean la estructura, la cultura y el liderazgo en torno a la estrategia.

implementación de la estrategia: La etapa en la que el plan se convierte en acción; aquí es donde fracasan la mayoría de las estrategias, por la resistencia, la falta de coordinación y una medición deficiente.
Gestión por objetivos (MBO): Un método en el que cada empleado tiene objetivos precisos y definidos, un plazo para alcanzarlos, y retroalimentación sobre su desempeño frente a ellos.
Cuadro de mando integral (BSC): Una herramienta de navegación que combina métricas en cuatro perspectivas: financiera, de clientes, de procesos internos, y de aprendizaje y crecimiento.
Teoría de las restricciones (TOC): Un enfoque según el cual todo sistema tiene una restricción central (un cuello de botella) que limita toda su producción; se gestiona en torno a ella.
estructura organizacional: La división del trabajo entre las unidades de la empresa y la forma en que se coordinan (funcional, por producto, divisional, geográfica, matricial).
cultura organizacional: El conjunto de supuestos, valores, creencias y normas que comparte la empresa; debe encajar con la estrategia para que esta se pueda implementar.
estructura matricial: Una estructura en la que un empleado reporta según dos ejes (por ejemplo, función y producto); la información fluye bien, pero es difícil evaluar a un empleado.
aprendizaje organizacional: Un proceso en el que el conocimiento pasa del individuo al grupo y a la organización, y se construyen rutinas que aseguran que la actividad deseada continúe.