יישום האסטרטגיה
האסטרטגיה המבריקה ביותר על הנייר שווה מעט אם אף אחד לא מבצע אותה. רוב האסטרטגיות נכשלות לא בשלב התכנון אלא בשלב היישום: התנגדות לשינוי, חוסר תיאום, ומדידה לקויה. בשיעור המסכם הזה נכיר את הכלים להטמיע אסטרטגיה — MBO, BSC ו-TOC — ואת מה שמאפשר אותם: מבנה ארגוני, תרבות ומנהיגות.
תוכנית טובה לא מספיקה — צריך לבצע אותה. קובעים יעדים מדידים ונותנים משוב (MBO), עוקבים אחרי מדדים מאוזנים בארבעה היבטים (BSC), מנהלים את צוואר הבקבוק (TOC), ומיישרים מבנה, תרבות ומנהיגות סביב האסטרטגיה.
- יישום (הטמעת) האסטרטגיה
- השלב שבו הופכים את התוכנית למעשה; כאן נכשלות רוב האסטרטגיות — בשל התנגדות, חוסר תיאום ומדידה לקויה.
- ניהול לפי יעדים (MBO)
- שיטה שבה לכל עובד יעדים מדויקים ומוגדרים, פרק זמן להשגתם, ומשוב על הביצוע מול היעדים.
- כרטיס ניקוד מאוזן (BSC)
- כלי הניווט המשלב מדדים בארבעה היבטים: פיננסי, לקוחות, תהליכים פנימיים, וצמיחה ולמידה.
- תורת האילוצים (TOC)
- גישה שלפיה לכל מערכת אילוץ (צוואר בקבוק) אחד מרכזי המגביל את כל התפוקה; מנהלים סביבו.
- מבנה ארגוני
- חלוקת העבודה בין יחידות הפירמה והאופן שבו הן מתואמות (פונקציונלי, מוצרי, חטיבתי, גיאוגרפי, מטריציוני).
- תרבות ארגונית
- מכלול ההנחות, הערכים, האמונות והמוסכמות שהפירמה שותפה להן; חייבת להלום את האסטרטגיה כדי שתוטמע.
- מבנה מטריציוני
- מבנה שבו עובד מדווח לשני צירים (למשל פונקציה ומוצר); מידע זורם היטב אך קשה להעריך עובד.
- למידה ארגונית
- תהליך שבו ידע עובר מרמת הפרט לקבוצה ולארגון, ונבנים תהליכים שמבטיחים שהפעילות הרצויה תימשך.
